Forbrukerkjøpsloven er avgjørende for å regulere avtaler mellom forbrukere og næringsdrivende. Endringer i loven som trådte i kraft fra 1. januar 2024 vil påvirke både forbrukere og profesjonelle aktører og er derfor viktige å kjenne til for alle som inngår slike avtaler.
Et sentralt tema innenfor forbruker- og kjøpsrett er bevisbyrden, som avgjør hvem som har ansvaret for å bevise at det foreligger en mangel. I utgangspunktet ligger bevisbyrden på kjøper når det påstås at en vare er i dårligere stand enn avtalt.
Forbrukerkjøpsloven har derimot en tidsbegrenset omvendt bevisbyrde. Tidligere, hvis en mangel oppstår innen seks måneder etter at varen er overtatt, antas det at mangelen eksisterte allerede ved overtakelsen. Dette betyr at selgeren må bevise at varen ikke hadde mangelen ved overtakelsestidspunktet.
En av de mest betydningsfulle endringene som trådte i kraft i 2024, er utvidelsen av omvendt bevisbyrde. Nå vil denne perioden utvides til to år. Dette innebærer at dersom en mangel eksempelvis oppdages ett år og seks måneder etter overtakelse, skal selgeren bevise at varen var i mangelfri stand ved overtakelsen. Dette gir forbrukeren lengre tid til å oppdage mangler og gjøre sine rettigheter gjeldende.
En annen viktig endring er begrensningen på hvor mange rettingsforsøk selgeren kan foreta av en mangel. Tidligere kunne ikke selger foreta mer enn to rettingsforsøk for samme mangel. Den nye loven fjerner denne begrensningen og introduserer en regel som sier at dersom mangelen fremdeles viser seg etter selgers rettingsforsøk, kan du som forbruker avvise ytterlig avhjelp.
Dette gir forbrukeren muligheten til å avvise ytterligere rettingsforsøk, med mindre det anses rimelig for selgeren å foreta ytterligere avhjelp. Terskelen for dette burde ifølge forarbeidene ikke være særlig høy.
Usikker på om selger har forsøkt å rette samme mangel?
De nye reglene innfører spesifikke reklamasjonsfrister for oppdateringer og digitale ytelser som skal leveres over en lengre periode. Reklamasjonsfristen vil være like lang som perioden for leveranse av disse ytelsene. Dette sikrer at forbrukerne kan reklamere på mangelfulle oppdateringer eller digitale ytelser gjennom hele leveringsperioden.
Tidligere var det forbruker som skulle bevise at mangelen ikke var uvesentlig. Den nye loven viser at det nå er selgeren som har bevisbyrden for at mangelen ikke er uvesentlig og styrker forbrukerens stilling ved å senke terskelen for bevis.
Endringene som trådte i kraft 01.01.2024 for forbrukerkjøpsloven gir forbrukerne økte rettigheter og et lengre tidsvindu for å oppdage og rapportere mangler. Samtidig gir det fremdeles selgerne en mulighet til å rette mangler, men nå med begrenset antall forsøk. Det er viktig at både forbrukere og profesjonelle aktører er klar over disse endringene for å kunne handle i tråd med den oppdaterte loven.